Licentieprijzen

Wilt u weten hoe CallPro de productiviteit en efficiency van uw call center kan verbeteren, neem dan contact met ons op voor een product demonstratie.

Met CallPro Professional kunt u onbeperkt doorgroeien in het aantal belplekken. Naast de CallPro Professional licentie kunt u kiezen uit een aantal opties zoals de geintegreerde agenda module met of zonder reistijdencontrole, predictive dialing en de CallProPortal module.

Software licenties Prijs per licentie
Prijswijzigingen voorbehouden
Alle genoemde bedragen zijn exclusief BTW en exclusief onsite installatiekosten.
Licentieduur minimaal 1 jaar
CallPro Professional licentie p/m € 36,-
Agenda module licentie p/m € 10,-

Agenda module licentie met Reistijdcontrole

  • Voor deze module is een transactie abonnement vereist
 p/m € 14,-

CallPro preview en automatisch bellen licenties

 gratis

CallPro Bel-me-niet module licenties

 p/m € 14,-

CallPro Gespreksopname licenties

p/m € 3,-

CallPro Progressive dialing licenties

p/m € 8,-

CallPro Predictive dialing licenties

p/m € 32,-
Antwoordservice module
Antwoordservice module licentie
  • Beheer en inrichten van de klant en contactpersonen
  • Configuratie v/h inkomende nummer/wachtrij
  • Gebruik van het standaard inbound Antwoordservice belscript
  • Directe notificatie van berichten per email of SMS
  • Voor SMS notificatie is een transactie abonnement vereist
  • Dagoverzichten van alle berichten per email
  • Maandrapportages van de berichten per klant
p/m € 16,-
Klant login licentie
  • Voor het bekijken en beheren van de eigen berichten
  • Indien een gespreksopname beschikbaar is kan deze worden afgeluisterd
  • Berichten statistieken
 p/m € 4,-
CallPro Portal licenties
CallProPortal Supervisor licentie
  • Geeft toegang tot de supervisie modules
  • per gebruiker login is een licentie nodig
 p/m € 64,- 48,-
CallProPortal buitendienst licentie
  • Geeft toegang tot de online agenda module
  • per gebruiker login is een licentie nodig
 p/m € 24,-
CallProPortal beheer licentie
  • Geeft toegang tot Portal voor beheer en onderhoud
  • per gebruiker login is een licentie nodig
 p/m € 4,-
Integratie modules
ExchangeSync voor Agenda's
  • Synchroniseert een CallPro agenda met een Exchange mailbox
  • Hiervoor is Exchange Server 2007/2010 vereist
  • Per Agenda is een licentie nodig
 p/m € 12,-
Dynamics CRM integratie module
  • Licentie geldt voor 1 Dynamics CRM oplossing
  • Importeer marktlijsten direct naar CallPro
  • Dagelijks worden belresultaten automatisch in de Dynamics CRM campagne bijgewerkt
  • Volledig configureerbaar
 p/m € 500,-
Fulfillment module
  • Genereren van brieven (mailmerge) voor
    • Afspraakbevestigingen
    • Uitnodigingen voor events
    • Begeleidende brieven bij brochures
    • Offertes en contracten
  • Versturen van email
    • Afspraakbevestigingen naar de klant
    • Afspraakbevestigingen naar de adviseur (incl. vCalendar bijlage)
    • Uitnodigingen voor events
    • met brochure, offerte of contract bijlages
    • met overzichten van gebelde records naar de opdrachtgever
  • Versturen van SMS voor
    • Afspraakbevestigingen
    • Afspraak annulering of verzetting melding naar de buitendienst
  • Exportbestanden in exotische formaten
    • Fixed-record formaten voor specifieke klant databases
    • Comma-gescheiden bestanden met complexe layout
    • HTML pagina's
  • Database manipulaties op basis van specifieke keuzes tijdens het belproces
  • Geautomatiseert verplaatsen/kopieren van bestanden
 p/m € 64,- 48,-
MailPro module
  • Inbound email opvang voor outbound nabellen
  • Inbound email opvang ten behoeve van registratie webformulieren
  • Inclusief 1 CallproPortal beheer licentie
  • Hiervoor is Exchange Server 2007/2010 vereist
 p/m € 48,-
Abonnementen Prijs per maand

Transactie abonnementen algemeen

  • Looptijd 1 jaar
  • Inclusief een bundel credits voor transacties per maand
  • Wat is een transactie en wat kost het:
    • het opvragen van de gps-coordinaten v/e adres (1 credit);
    • berekening van de reisafstand tussen gps-coordinaten (adressen) (1 credit)
    • Het weergeven van kaartmateriaal (8 tiles = 1 credit)
    • Inzoomen op de kaart haalt nieuwe tiles op en levert nieuwe transacties
    • Tiles worden tot 8 uur gecached in de browser zodat weergave van dezelfde lokatie en zoom-level uit de browser cache kunnen komen en niet van de server.
    • Reverse geocoding van een adres is 1 credit
    • Routeberekening (en weergave) is een credit
    • postcode + huisnummer lookups binnen Nederland ongeacht of een adres wordt gevonden (6 credits)
    • SMS versturen (6 credits)
  • Het aantal credits dat nodig is voor een afspraakblokcontrole kan varieren van 3-5 afhankelijk van de inhoud van de agenda
  • Credits binnen de bundel worden niet meegenomen naar de volgende maand
  

Transactie abonnement Professional

  • Inclusief bundel met 3000 credits per maand
  • extra credits buiten de bundel € 0,05
 p/m € 99,-

Transactie abonnement Express

  • Inclusief bundel met 400 credits per maand
  • extra credits buiten de bundel € 0,08
 p/m € 20,-

Transactie abonnement Enterprise

  • Inclusief bundel met 20.000 credits per maand
  • extra credits buiten de bundel € 0,04
 p/m € 500,-
   

De CallPro licentie is gebaseerd op simultane gebruikers (concurrent users) van de belplekken in het call center. CallProPortal licenties zijn bedoeld voor de Supervisor, Monitoring, buitendienst en externe klant toegang. Een onderhoud- en support is inbegrepen in de CallPro licentie.

U kunt CallPro eenvoudig uitbreiden met extra werkplekken. De schaalbaarheid van CallPro wordt alleen beperkt door het onderliggende hardware platform. Bel ons voor meer informatie, een afspraak of een offerte die is afgestemd op uw specifieke situatie.

De CallProPortal module maakt, anders dan CallPro, gebruik van benoemde gebruikers (named users) voor het inloggen op deze webmodule.

CallPro Professional is gebaseerd op de client/server technologie van Microsoft SQL Server. Als u nog geen gebruik maakt van SQL Server dan adviseren wij u graag welke versie van SQL Server voor uw situatie geschikt is. Ook kunnen wij assisteren bij de installatie van SQL Server op uw Windows Server.

Install & GO

Calway staat voor een correcte service. Wij verzorgen de onsite installatie van CallPro en ondersteunen u bij de invoering van CallPro in uw organisatie. Binnen de Install & GO richten wij de callcenter layout in, maken import-, export- en scriptdefinities, richten de (management) rapportages in en helpen u bij het automatiseren van veelvoorkomende activiteiten in het call center. Alle werkzaamheden worden in overleg uitgevoerd en in overleg met uw afdeling systeembeheer.

Onderhoud en ondersteuning

Bij de CallPro licentie zijn de telefonische helpdesk en software updates inbegrepen. Als u een vraag heeeft over het gebruik of de werking van CallPro kunt u op werkdagen en zaterdag van 8:30 tot 22:00 bellen met onze helpdesk. Indien nodig kunnen wij u ook op afstand helpen via onze remote support software.

Ook updates van de software worden binnen de licentie beschikbaar gesteld aan onze gebruikers. Deze updates bevatten bugfixes maar in veel gevallen ook kleine verbeteringen die zijn doorgevoerd naar aanleiding van feedback van onze gebruikers. U bent vrij te kiezen of en wanneer u deze updates installeert.Indien gewenst kunnen wij u ook assisteren bij de update.