Systeemeisen

CallPro kan in vrijwel elke bestaande netwerkomgeving worden geinstalleerd zonder dat nieuwe hardware nodig is. De systeemeisen voor zowel werkstations, als server zijn laag. CallPro is ook geschikt voor gevirtualiseerde omgevingen.

Werkstations

CallPro kan worden geinstalleerd op elke computer die nu nieuw te koop is. Ook oudere computers waar nog Windows XP op staat geinstalleerd zijn geen probleem. Voor de belplekken in de call center hanteren wij de volgende minimale systeemeisen:

  • Intel Pentium 4 3Ghz processor
  • 1GB intern geheugen
  • 30GB harde schijf
  • Netwerk aansluiting
  • Windows XP

Mini desktops

CallPro is ook getest op mini desktops op basis van Intel Atom 230 processoren met Windows XP Embedded zoals de DELL FX160.

Terminal server

CallPro kan ook worden gebruikt in een Citrix/Terminal Server omgeving. Op de werkplekken worden dan thin-clients ingezet.

Server

De minimale systeemeisen voor de database server zijn afhakelijk van een aantal factoren. Denk hierbij aan het aantal agenten, het aantal campagnes, en het aantal belopdrachten per campagne. Als algemene richtlijn adviseert Calway de volgende minimale systeemeisen:

  • Xeon Core2Duo 2Ghz processor
  • 4GB intern geheugen
  • 80GB harde schijf
  • Windows 2003/2008 Server
  • Microsoft SQL Server 2005/2008

Heeft u een bestaande server omgeving dan adviseren wij u over de installatie mogelijkheden. Het is bijna altijd mogelijk om CallPro op uw bestaande database te installeren.

Netwerkomgeving

Als u een bedrijfsnetwerk heeft dan kunt u Callpro gebruiken. CallPro stelt minimale eisen aan uw bedrijfs netwerk en kan altijd zo worden geinstalleerd dat het past binnen uw werkwijze.

Wilt u gebruik maken van VoIP dan zijn er wel enkele minimale eise naan uw netwerk infrastructuur. Zo raden wij aan om switches te gebruiken die Quality-of-Service (QoS) ondersteuning hebben. Als optie is power over ethernet (PoE) aan te bevelen zodat u minder stroom aansluitingen op de werkplek nodig heeft.

Een volledig draadloos netwerk wordt afgeraden voor call center toepassingen.