10 February, 2017

Automatische enquête na het bezoek van de adviseur

Gebruik enquêtes om het bezoek van uw buitendienst te meten. Door het inrichten van een fulfilment proces dat van elke bezochte afspraak een email uitnodiging stuurt voor een enquête of onderzoek wordt dit proces meetbaar gemaakt. Maak een account aan bij bijvoorbeeld Surveymonkey of Survio en begin met het meten. Plak de url…

Read Story
26 January, 2017

Autoscript multi-column ondersteuning

Er is een nieuwe update beschikbaar voor het autoscript in CallPro v4.30 die multi-column ondersteuning toevoegt. De huidige versie van het autoscript kan alleen 1 of 2 kolom weergave op alle velden toepassen maar met deze nieuwe verbetering kan per regel (row) worden bepaald hoeveel velden op de regel worden…

Read Story
27 October, 2016

Belvloer monitoring in CallProPortal

Een korte demonstratie video van de belvloer monitor functie in CallproPortal. In het overzicht worden Live gesprekken en Positief/negatief resultaten afgebeeld voor de belvloer en per agent. De supervisor heeft met dit overzicht een goed beeld van de scores en conversie die de agents halen tijdens hun shift. Ook zijn…

Read Story
26 October, 2016

Het instellen van html document compatibiliteit

Met document compatibility wordt bepaald hoe Internet Explorer een web pagina afbeeld. De document mode van een web pagina wordt bepaald door het document type dat wordt aangegeven met de volgende directive. <!DOCTYPE html> Als dit doctype wordt gebruik zal Internet Explorer webpagina's weergeven in de "Standards mode" die de…

Read Story
26 October, 2016

Schakel “Compatibility View” uit voor een betere belscript weergave

Sinds Internet Explorer (IE) 8 heeft Internet Explorer een "Compatiblity View" optie waarmee webpagina's kunnen worden weergegeven alsof het om een oudere browser gaat (meestal IE 7). Vanaf IE 11 is deze optie verwijderd uit de url balk, maar nog steeds beschikbaar via het menu. Met de standaard instellingen worden…

Read Story
25 October, 2016

IIS Server Side Includes revisited

In een eerdere post hebben we laten zien hoe je server-side-includes gedrag kunt toevoegen via een aanpassing in de applicationhost.config. (zie link). In deze post laten we zien hoe je dit voor IIS Server kunt doen in de IIS Manager. Open hiervoor de IIS Manager en navigeer naar de website. Dubbelclick…

Read Story
24 October, 2016

Gebruik Office 365 outlook server rules voor het organiseren van inkomende emails

Met outlook server rules kan inkomende email direct in verschillende folders per klant worden verdeeld om zo een beter overzicht over je email stroom te houden.

Read Story
19 October, 2016

Belscript ontwikkeling met versiebeheer

Voor onze klanten maken wij regelmatig maatwerk belscripts in samenspraak met de klant en opdrachtgever. Indien mogelijk ontwikkelen wij deze…

Read Story
14 October, 2016

Gespreksopnames delen via Azure Storage Explorer

Naar aanleiding van vragen over onze vorige video die azure storage accounts en file shares behandelde voor het beschikbaar stellen…

Read Story
7 October, 2016

Gespreksopnames delen met opdrachtgevers

Om gespreksopnames van projecten met de opdrachtgever te delen zijn verschillende mogelijkheden beschikbaar. Een daarvan is het uploaden van de opnames naar Azure. Omdat het in Azure erg eenvoudig is om opslag beschikbaar te stellen laten we in de onderstaande video zien hoe je in 5 minuten opslag kan klaarzetten voor…

Read Story
Arrow-up