12 December, 2013

Nieuwe quickdisconnect aansluiting Accutone headsets

Sinds kort leveren wij de nieuwe WB610 Accutone stereo headset als vervanger van het TB610 model. Deze nieuwe WB610 heeft een nieuwe quickdisconnect aansluiting waardoor deze niet compatible is met de oude accessoires. Met name voor de trainingskabels, en USB adaptors is dit iets om rekening mee te houden. Voor…

Read Story
14 May, 2013

Campagne informatie in het autoscript

Het CallPro autoscript biedt niet alleen de mogelijkheid om een professioneel uitziend belscript te maken zonder veel kennis over html en opmaak. Om Agents nog beter te kunnen ondersteunen is ook een instelling toegevoegd voor het opnemen van campagne informatie. De verschillende tabs kunnen volledig vrij worden ingevuld zoals in…

Read Story
8 May, 2013

Nieuwe autoscript tilebar

Het autoscript is met versie 4.1 ook aangepast aan de nieuwe stijl. De layout is gebaseerd op de Metro UI layout van Sergey Pimenov. Als eerste de pagina header is omgebouwd met tiles. Op de plaats van het CallPro logo komt het logo van de klant dat is ingesteld op…

Read Story
14 November, 2012

Bellen naar mobiele nummers

Er wordt steeds meer gebeld naar mobiele nummers. Wellicht niet gek omdat er ook steeds meer mensen zijn die alleen nog maar een mobiel nummer hebben, en ook bij diverse instanties en bedrijven hun mobiele nummer doorgeven. Toch is de bereikbaarheid van een mobiel nummer anders dan op het vaste…

Read Story
5 November, 2012

Predictive dialing voor B2B campagnes

  Bij B2B campagnes is het bereik meestal hoger dan bij B2C omdat bijna altijd de telefoon beantwoord wordt. Toch kan ook bij B2B campagnes het gebruik van Predictive dialing zonvol zijn. Bij Progressive dialing, ook wel power dialing genoemd, wordt automatisch gebeld voor elke individuele Agent die is ingelogd.…

Read Story
8 October, 2012

Gamercards in het call center

Om de behaalde achievements zichtbaar te maken voor de agent gebruiken we de Gamercard. Elke agent ziet zijn/haar totaal aantal punten, en de laatste 3 achievements die zijn behaald.

Read Story
Arrow-up